日照物业收取费用让客户诚服

　　物业费的收取一直业主和物业之间的众口难调之事，其实在费用收取层面很多物业公司也会觉得无奈。抛开其他众多因素，简单的看，其实物业服务和普通服务性行业毫无区别，可以直接理解为一种买卖关系。
　　为什么这么直白的说是“买卖关系”？年前在自己的小区偶遇一业主主动去物业办公室缴纳物业费，闲聊。他说，刚交了物业费，可是觉得不知道这个费用交了，到底到了什么服务，钱花了还不知道买到些什么。然后是抱怨，小区的卫生、绿化、维修等等，好像到处都是问题。
　　作为物业来讲，业主有这么多抱怨收费收的也惭愧。邻居的话对我颇有感触，服务行业如何不让客户、业主有抱怨，是衡量服务优劣的标准，你做的再多，业主不简直是做的无用功。目前很多物业公司闭门造车，埋头苦干，却很少真正关注业主的反馈，以至于在收费问题上纠结。
　　发展，作为物业公司可以通过多种渠道和业主进行互动交流，如：网络、微信、小区内互动公告、物业走访调查等等。既然是服务行业该以服务为本，把服务做到尽善尽美，业主，费用自热积主动。让业主心悦诚服的缴纳费用，很多物业公司任重道远啊！

补充一点：　　物业管理费包括：
　　1、管理服务人员的工资、保险和按规定提取的福利费等;
　　2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;
　　3、物业管理区域清洁卫生费用;
　　4、物业管理区域绿化养护费用;
　　5、物业管理区域秩序维护费用;
　　6、办公费用;
　　7、物业管理企业固定资产折旧;
　　8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;
　　9、经业主同意的其它费用。

日照物业 www.rzjxwy.com